De ransomware a resiliencia:
90 días que cambiaron una empresa
Empresa distribuidora · Costa Rica · 32 empleados · 3 bodegas
Un lunes por la mañana que nadie esperaba
A las 7:15 am del 14 de enero de 2026, el gerente general de una distribuidora de productos alimenticios en San José llegó a su oficina y encontró todos los computadores con una misma pantalla: un mensaje exigiendo $7,500 en criptomonedas a cambio de recuperar sus archivos.
El ransomware había cifrado los tres servidores de la empresa: el ERP con el inventario, el sistema de facturación y el servidor de archivos compartidos. Ninguno tenía backup reciente. El último backup completo tenía tres semanas de antigüedad.
"No teníamos un plan. No sabíamos a quién llamar. Pagamos el rescate porque no podíamos estar más tiempo sin facturar. Eso fue lo más doloroso: pagar y aun así perder 4 días."
— Gerente General, empresa distribuidora, San José CREl daño total
- $7,500 pago del rescate en bitcoin
- $11,200 ingresos perdidos por 4 días sin operación
- $4,300 horas extras del equipo y soporte externo de emergencia
- $23,000 pérdida total — sin contar el impacto en reputación con clientes
¿Qué tenían antes del ataque?
- Antivirus gratuito en algunos equipos (no en servidores)
- Sin política de contraseñas — varias cuentas con la misma contraseña desde 2019
- Backups manuales en disco externo, sin periodicidad definida
- Sin actualizar Windows Server desde hace 18 meses
- Sin firewall perimetral configurado correctamente
Un plan de 90 días con resultados desde la semana 1
Tres semanas después del ataque, la empresa contactó a Structa Defense. La primera reunión duró 2 horas. El diagnóstico fue claro: la empresa tenía brechas críticas en las 5 funciones del marco NIST CSF. La buena noticia: todas eran corregibles con el presupuesto de una PYME.
Diagnóstico completo
- Evaluación NIST CSF de las 5 funciones
- Inventario de activos y superficie de ataque
- Análisis de configuraciones de servidores
- Revisión de políticas y accesos existentes
Hardening e identidad
- Hardening de 3 servidores Windows Server 2019
- Activación de MFA en correo y ERP
- Estrategia de backups 3-2-1 con prueba de restauración
- Segmentación de red y firewall rules
Personas y procesos
- Capacitación de 32 colaboradores en seguridad básica
- Simulacros de phishing (tres rondas)
- Plan de respuesta a incidentes documentado
- Procedimientos de escalación y comunicación
Virtual CISO continuo
- Revisión mensual de postura de seguridad
- Monitoreo de alertas y eventos críticos
- Actualización de políticas según nuevas amenazas
- Soporte para cumplimiento con clientes internacionales
6 meses después del incidente
Métricas medidas y verificadas con el cliente
El impacto que no aparece en los números
Cuatro meses después de completar el plan, la empresa recibió una solicitud de un distribuidor multinacional para ser proveedor regional. El proceso de due diligence incluía un cuestionario de seguridad de 47 preguntas. Antes del trabajo con Structa Defense, no habrían podido responder correctamente ni la mitad. Lo pasaron con documentación completa.
"El contrato que ganamos por tener la seguridad en orden vale diez veces lo que invertimos. Ahora la ciberseguridad es parte de nuestra propuesta de valor, no solo un costo."
— Gerente General, empresa distribuidora, San José CRServicios utilizados en este caso
Esta empresa utilizó una combinación de servicios puntuales en los primeros 90 días, seguida de un Virtual CISO mensual para mantener la postura de seguridad a largo plazo.
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